Informations générales :

Entité de rattachement :

  • - Framaco Fournier Guignard

Poste à pourvoir le : 03/06/2019

Fonction/Domaine :

  • - Maintenance / Dépannage
  • - Fonctions transverses

Spécialités :

  • - Cuisines professionnelles
  • - Réfrégiration
  • - Mobilier inox

Contrat :

  • - CDI

Poste : Gestionnaire SAV H/F

Sens de l'organisation
Qualités relationnelles
Ecoute et réactivité
Flexibilité, aptitude à travailler en équipe

Maîtrise de l'informatique (Outlook, Word et Excel/traitement et de l'outil Internet)
Une grande facilité d’adaptation aux nouveaux logiciels.

Profil recherché :
Vous êtes issus d’une formation BAC +2 de type BTS et justifiez d’une 1ère expérience significative d'Assistant(e) technique ou d'Assistant(e) SAV dans le domaine de la cuisine professionnelle.

Description de la mission :

Au sein de l’entreprise FRAMACO FOURNIER GUIGNARD (24 personnes), vous êtes rattaché au Directeur de l’entreprise et intervenez auprès de clients spécialisés dans tous les domaines de la cuisine professionnelle : Cuisines centrales, RIE, chaînes et exploitants de Restauration Commerciale, Cafés / Hôtels / Restaurants.

A ce titre vos missions sont les suivantes :

Vous recevez les appels des clients et vous planifiez les interventions des dépanneurs.

Vous serez en charge de la gestion des interventions et appels d’urgence, et vous prendrez en charge une partie des devis et de la facturation.

Vous réceptionnez et saisissez les rapports d’interventions des dépanneurs.

Vous aiderez à la constitution des dossiers d’appels d’offres.

Vous exécutez les tâches nécessaires afin d’apporter une réponse rapide et efficace aux clients.

Vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients et de l’amélioration continue de la qualité du service rendu.