Informations générales :

Entité de rattachement :

  • - Framaco Fournier Guignard

Poste à pourvoir le : 03/06/2019

Fonction/Domaine :

  • - Encadrement de chantier
  • - Maintenance / Dépannage

Spécialités :

  • - Cuisines professionnelles
  • - Réfrégiration

Contrat :

  • - CDI

Poste : Responsable Technique SAV Cuisine Professionnelle H/F

De nature pédagogue vous êtes soucieux de transmettre et de faire progresser votre équipe.
Vous disposez d’une bonne capacité rédactionnelle et managériale.
Une connaissance du secteur de la grande cuisine et/ou de la restauration est appréciée.
Participer au développement commercial de l’activité de service, en développant la dimension service auprès de votre équipe.
De nature dynamique, vous êtes prêt à relever les challenges pour ce poste localisé en région parisienne avec un positionnement qui peut être évolutif.

Profil recherché :
Doté d’une formation technique et/ou restauration, Titulaire d’un BTS avec une attirance certaine pour les métiers techniques.
Vous devez impérativement être orienté service, à l’écoute des clients.

Description de la mission :

FRAMACO (Spécialiste en Cuisines professionnelles, Froid Commercial et mobilier Inox) recherche dans le cadre de son développement son un Responsable Technique SAV

Au sein de l’entreprise FRAMACO FOURNIER GUIGNARD (24 personnes), vous êtes rattaché au Directeur de l’entreprise et intervenez auprès de clients spécialisés dans tous les domaines de la cuisine professionnelle : Cuisines centrales, RIE, chaînes et exploitants de Restauration Commerciale, Hôtels et Restaurants étoilés

A ce titre, votre serez en charge de :

–          Piloter & animer le pôle SAV : Manager les 3 gestionnaires SAV et 1 responsable des contrats, gestion des plannings des techniciens et monteurs (15 techniciens).

–          Soutenir les équipes opérationnelles : Accompagner les résolutions des problèmes techniques, définir un plan de formation pour les techniciens, définir les procédures (audit de démarrage, rapports d’interventions et bilan annuel)

–          Développer l’offre de service (interventions/SAV, contrats maintenance, travaux etc…)