Informations générales :

Entité de rattachement :

  • - Framaco Fournier Guignard

Poste à pourvoir le : 19/07/2021

Fonction/Domaine :

  • - Responsable centres de profits

Spécialités :

  • - Froid
  • - Cuisines professionnelles
  • - Réfrégiration
  • - Mobilier inox

Contrat :

  • - CDI

Poste : Un(e) Responsable Technique SAV H/F

Vous devez impérativement être orienté service, à l’écoute des clients.
De nature pédagogue vous êtes soucieux de transmettre et de faire progresser votre équipe.
Vous disposez d’une bonne capacité commerciale et managériale.
Une expérience confirmée dans le secteur de la grande cuisine et/ou de la restauration est nécessaire.
Participer au développement commercial de l’activité de service, en véhiculant la dimension service auprès de votre équipe.
De nature dynamique, vous êtes prêt à relever les défis pour ce poste localisé en région parisienne avec un positionnement qui peut être évolutif vers la fonction de Directeur de FRAMACO.

Profil recherché :
Doté d’une formation technique et/ou restauration, Titulaire d’un BTS avec une attirance certaine pour les métiers techniques.


Description de la mission :

Filiale du groupe BALAS, FRAMACO, spécialiste en Cuisines professionnelles, Froid Commercial et mobilier Inox recherche un(e) Responsable Technique SAV

Au sein de l’entreprise FRAMACO (15 personnes), vous êtes rattaché au Directeur de l’entreprise et intervenez auprès de clients spécialisés dans tous les domaines de la cuisine professionnelle : Cuisines centrales, RIE, chaînes et exploitants de Restauration Commerciale, Hôtels et Restaurants étoilés

A ce titre, votre serez en charge de :

  • Piloter & animer le pôle SAV : Manager les 2 gestionnaires SAV et gestion des plannings des techniciens et monteurs (7 techniciens).
  • Soutenir les équipes opérationnelles :   Accompagner les résolutions des problèmes techniques, définir un plan de formation pour les techniciens, définir les procédures (audit de démarrage, rapports d’interventions et bilan annuel).
  • Développer l’offre de service (interventions/SAV, contrats maintenance, travaux etc…)