Dans le cadre de notre développement, BALAS recherche un technicien support N1/N2.
Vos missions principales sont :
PROXI :
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Installation du matériel au siège et dans les sites distants
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Interventions sur les chantiers pour accompagnement si nécessaire.
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Intervention sur les déménagements/rachats de société
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Intervention sur évènement type séminaire ou soirée d’entreprise pour assister le marketing.
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Intervention auprès des utilisateurs pour résolution niveau 1
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Maintien en condition des salles de réunion
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Répondre au kiosque
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Maintien en condition des copieurs avec notre partenaire
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Formation des nouveaux arrivants à l’environnement informatique du groupe BALAS
HELPDESK :
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Responsabilisation sur des projets et participation aux projets avec le N2
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Traitement des mails de la boite Info support
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Traitement des tickets du backlog Ivanti
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Traitement des appels au support
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Extraction AD et autres applications sur demande.
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Travail en collaboration avec le N2 et le support Métier
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Paramétrage boite mail et compte Windows utilisateur
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Creation / suppression / Mise à jour de compte
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Administration des droits d’accès, sécurité et liste de diffusion
MATERIEL :
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Préparation de la flotte mobile (Ipad, IPhone, Samsung) via l’outil Intune.
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Déploiement, paramétrage et mise à jour des postes pour utilisateurs sous Windows
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Inventaire du stock
APP METIER :
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Gestion des comptes utilisateurs (AD, AS400, INTERVENTION, N2F, DOCUSHARE, APP WEB, APP METIER).